Le client demande comment utiliser sa remise fidélité, comment la déduire du montant total de sa commande.


TABLE DES MATIÈRES


Le programme fidélité

Le client cumule une fidélité de 2% du prix des produits commandés - le montant cumulé est valable 1 an. Un client VIP cumule une fidélité de 5% du prix des produits commandés.


Résolution

  • C'est à l'étape finale de la commande, lorsque le client sélectionne le moyen de paiement - cocher "J'utilise ma remise fidélité, etc.".



Possibilité d'envoyer le screenshot ci-dessous au client.

FR
DE


Modèles de mails


  • Modèle FR


Bonjour,
 

Merci d'avoir contacté le Service Clients de Cocooncenter.com !


Vous souhaitez savoir comment déduire votre remise fidélité du montant total de votre commande. 

C’est à la dernière étape de la commande, au Paiement lorsque vous devez sélectionner le moyen de paiement, vous pouvez également cocher la case Fidélité, comme illustré dans l’image ci-dessous.



En espérant avoir pu vous aider. N'hésitez pas à répondre à ce mail, si vous avez d'autres questions.
 

A bientôt,

L'équipe Cocooncenter vous souhaite une agréable journée.


  • Modèle DE


Sehr geehrte Frau xx , Sehr geehrter Herr xx


Vielen Dank für Ihre Anfrage an unseren Cocooncenter Kundenservice !


Hier unten können Sie im grünen die verschiedenen Etapen der Bestellung auf www.cocooncenter.de sehen.

Bei der letzten Etape der "Zahlungsmethode", markieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen "Treuepunkte". 

Auf der rechten Seite, wird das Treuekredit vom Gesamtbetrag abgezogen.


Hoffentlich konnte ich Ihnen damit weiterhelfen!


Bei Fragen, stehe ich Ihnen gerne weiter zur Verfügung!
 

Mit freundlichen Grüßen,