Pour votre plus grand confort, Cocooncenter met à votre disposition un large choix de solutions de livraison standards ou express, en point retrait ou à domicile à des tarifs ultra compétitifs.
Pour connaitre tous les modes de livraison disponibles et les tarifs appliqués pour votre pays, c'est par ici.
Cocooncenter a été élu meilleur site e-commerce pour la livraison* *Etude réalisée en juin 2021 par le cabinet ColisConsult sur 534 e-commerçants
TABLE OF CONTENTS
- Les frais de livraison
- L'assurance pour vol/perte
- L'adresse de livraison
- Spécificités liées aux laboratoires
Les frais de livraison
Pour vous livrer rapidement à moindre frais, nous avons sélectionné pour vous, les services de livraison les plus sûrs.
En France Métropolitaine, la livraison vous est offerte dès :
| Transporteur | Point Retrait | Domicile | ||
|---|---|---|---|---|
| Mondial Relay (2 à 4 jours) | OFFERT à partir de 39 € d'achat | 3,95 € | NA | |
| Chronopost (1 jour) | OFFERT à partir de 49 € d'achat | 4,95 € | OFFERT à partir de 69 € d'achat | 7,95 € |
| Colissimo | NA | OFFERT à partir de 49 € d'achat | ||
Les frais de livraison correspondent au coût du transport de votre colis depuis notre entrepôt jusqu’à l’endroit où vous avez souhaité être livré. Ces frais peuvent varier selon le mode de livraison que vous choisissez qu’il s’agisse d’une livraison à domicile ou bien dans un point de retrait mais aussi si vous avez sélectionné des options (comme par exemple l’assurance livraison ou bien la livraison contre signature).
L'assurance pour vol/perte
L’assurance sur la livraison vous permet d’assurer votre colis lorsque le transporteur n’est pas en mesure de vous le remettre en cas de vol ou de perte. Cocooncenter se charge dans ces cas d’ouvrir une enquête auprès de son prestataire de transport et de vous rembourser en intégralité ou de vous renvoyer votre colis une fois qu’elle est terminée.
Comment assurer votre colis ?
Si vous souhaitez prendre cette option assurance lors de l’achat d’un colis voici comment procéder : A la 3ème étape de votre commande nommée "ADRESSE ET MODE DE LIVRAISON", choisissez un des modes de livraison à domicile dans le cadre "Chez vous". Après avoir sélectionné la livraison par Colissimo avec option "Livraison avec signature" ou bien la livraison avec Chronopost nous vous proposons de prendre ou non l’assurance vol/perte.
Le prix de cette assurance est de 0.99€ par tranche de 150 € d’achat, cela varie donc selon le prix total de votre panier.
L’assurance vol/perte ne prend pas en compte la réception de colis en mauvais état. Un colis en mauvais état doit être refusé au transporteur ou bien être déposé au bureau de poste sans avoir été ouvert.
L'adresse de livraison
Comment changer mon adresse de livraison lors de ma commande ?
A la 3ème étape de votre commande "ADRESSE ET MODE DE LIVRAISON", cliquez sur "Modifier mon adresse de livraison" ou bien "Modifier l’adresse du point relais" ensuite, ajoutez une nouvelle adresse ou bien choisissez votre nouveau point relais.
Comment ajouter une adresse de livraison à mon compte ?
En vous connectant à votre compte, dans la rubrique "Gérez mon compte" cliquez sur "Mes adresses de livraison". Vous pouvez maintenant "Ajouter une nouvelle adresse" ou bien "Modifier" votre adresse de livraison actuelle.
Spécificités liées aux laboratoires
Certains laboratoires appliquent des restrictions sur certaines catégories. Les produits peuvent être limités à une quantité maximale par commande ou bien être interdit à la vente en dehors de l’Union Européenne. Si des ventes sont réalisées malgré les restrictions elles seront immédiatement remboursées. (Article 15 CGV).
Retrouvez la liste complète des restrictions ci-dessous.
