3.4 Comment trouver les informations d’un produit ?
Pour trouver les informations indispensables d’un produit mais aussi les avis partagés par des clients, il vous suffit de vous rendre sur la fiche produit de l'article souhaité. Elle vous permet d’avoir accès à la description du produit, ses conseils d’utilisation, sa composition, les détails, ses produits complémentaires ou encore les codes ACL/EAN.
3.5 Comment savoir si le produit que je souhaite est en stock ?
La disponibilité de chaque produit est indiquée sur la fiche produit grâce aux mentions suivantes :
- "En stock, expédié sous 24/48h" ;
- "Bientôt disponible" ;
- "Article temporairement indisponible".
La mention "En stock, expédié sous 24/48h" signifie que le produit est en stock et qu’il peut être envoyé sous 24/48h à partir du moment où vous validez votre commande.
La mention "Bientôt disponible" correspond à un produit qui vient d’arriver en stock et qui sera disponible sur le site d’ici 48/72h.
Enfin, la mention "Temporairement indisponible" indique que le produit n’est plus en stock. Vous pouvez dans ce cas la demander à être avertis du retour de ce produit en cliquant sur "M’avertir de la disponibilité du produit".
3.6 Que faire si le produit que je souhaite est en rupture de stock ?
Lorsqu’un produit est en rupture de stock vous pouvez lire sur sa fiche produit "Article temporairement indisponible".
Si vous souhaitez être alerté de la disponibilité d’un produit, il suffit de vous rendre sur sa fiche produit, en cliquant sur "M’avertir de la disponibilité du produit" et en renseignant votre adresse e-mail.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Clients, un pharmacien sera disponible afin de vous aider à choisir un produit similaire. Notre Service Clients est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h par téléphone au 09.80.80.25.10. ou bien par courrier électronique à service.clients@cocooncenter.com .