COCOONCENTER

Dhygietal vend une grande sélection de produits sur 2 sites en lignes Cocooncenter et Parapharmacielafayette.commais est aussi présent sur des marketplaces pour lesquelles le Service Clients assure la gestion des demandes ou réclamations clients

Cocooncenter

• https://www.cocooncenter.com/
• https://www.cocooncenter.co.uk/
• https://www.cocooncenter.de/
• https://www.cocooncenter.es/
• https://www.cocooncenter.be/
• https://www.cocooncenter.it/

Parapharmacie Lafayette

• https://www.parapharmacielafayette.com/fr

Présence sur les Marketplaces

Les clients achètent les produits aussi via des Marketplaces Amazon et Cdiscount et peuvent être amenés à contacter les service clients la plus souvent par messagerie. Les mails parviennent au SC sur Freshdesk ou bien en se rendant directement sur la plateforme dédié. Certaines actions sur les commandes vont nécessiter d'agir sur GSKT et sur l'espace revendeur de la marketplace.

• Amazon
  Espace revendeur (voir pour accès avec IT): https://sellercentral.amazon.fr/
• Cdiscount:
  Espace revendeur (voir pour accès avec IT): https://seller.octopia.com/login

Pour obtenir les accès aux espaces revendeurs des Marketplace se mettre en lien avec l'équipe IT Adrien Menge