Colis livré chez un voisin mais le client ne sait pas identifier le voisin.
Vérification de la commande: Colis expédié avec Mondial Relay (MR)
Cliquer sur le suivi de livraison MR
Cliquer sur le suivi de livraison Hermes
Cliquer sur Nachbar anzeigen et insérer le code postal du destinataire (info sur GSTK dans EXP cliquer sur le lien ZPL pour obtenir l'étiquette du colis avec l'adresse de livraison)
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