Situation: Le client contacte le service clients pour demander le mail de confirmation de sa commande.
Comment procéder ?
Identification du client:
Rentrez le numéro client, adresse mail, nom et prénom de la personne ou n° de compte dans Gestion des comptes clients.
Si le client a bien passé la commande, nous pourrons envoyer le mail de confirmation en cliquant sur "mail" et un mail automatique sera envoyé:
Si le client a bien passé la commande mais il ne reçoit pas encore le mail, il se peut que l'adresse mail est erronée. Si après vérification effectivement il existe une erreur sur l'adresse mail, nous pouvons rectifier l'adresse sur "gestions de comptes clients" (pour accéder, nous pouvons cliquer soit sur "gestion de comptes clients" ou sur le n° de compte client):
une fois nous sommes sur "gestion de comptes", nous pourrons modifier l'adresse mail et cliquer sur "enregistrer les modifications :
