Le client nous contacte car un produit apparait sur notre site non disponible:
Nous pouvons vérifier si nous allons le recevoir bientôt. Pour la vérification, sur GSTK nous avons "Détails de quantité commandé". Ici nous trouverons toute l'information du produit:
Nous pourrons vérifier quand le produit arrivera dans nos entrepôts. Il sera nécessaire de mettre le code EAN du produt et nous aurons toutes les informations (quantité commandé, date de livraison estimée, etc...):
Si nous n'avons pas de date de livraison estimée, nous avons la possibilité d'inscrire l'adresse mail du client sur notre site afin de recevoir un mail de disponibilité du produit automatique une fois nous recevrons le produit:
Sur la fiche produit, nous pourrons vérifier l'acheteur et le contacter afin de connaître la disponibilité du produit: