Bienvenue chez Cocooncenter Dhygietal
Pour répondre aux mails via FRESHDESK. Aide en ligne grâce aux réponses de mails prédéfinies.
Sélectionner la langue souhaitée. Recherche par titre possible.
Insérer le modèles
Appel Ringover
Speech d'accueil à personnaliser
Exemple G.1 Scénario accueil client téléphone
La fin de l'appel va ouvrir un ticket sur Freshdesk il faut:
- Enregistrer le contact
- Mettre à jour les données du ticket (Voir article Tracking d’un appel Ringover sur Freshdesk )
Traduction pour mailing marketing
Les demandes arrivent sur Slack chaine Traduction
Utilise tous les outils à disposition pour vérifier la trad Linguee / dict Leo pour l'allemagne / Google trad / Reverso / Deepl... et recherche google pour vérifier les occurences, formes idiomatiques
Certaines marques ont un site allemand ou suisse allemand avec donc du contenu traduit.
Conseils
Créer un compte Cocooncenter et Paralaf pour faire simulations de commande ou comprendre où le client peut rencontrer des difficultés
Consulter les réponses prédéfinies pour voir les différents cas.
Passer en revue les articles dans la base de connaissance.
Litige en cours : Un certain nombre de colis imx sont en cours de recherche. Non livrés, surement en retard.