Gérer mes réclamations clients
Le client n'a pas reçu son colis Chronopost. Accès au suivi via GSTK Pour ouvrir une réclamation cliquer sur Se connecter puis Cont...
Ven, 30 Déc., 2022 à 11:21 H
Colis livré chez un voisin mais le client ne sait pas identifier le voisin. Vérification de la commande: Colis expédié avec Mondial Relay (MR) Cliq...
Ven, 30 Déc., 2022 à 11:22 H
Le colis est livré mais le destinataire déclare ne pas l'avoir reçu. Après avoir obtenu la preuve de livraison (voir article Preuve de livraison), l&...
Ven, 30 Déc., 2022 à 11:22 H
Tired of documenting the same kind of things (meeting notes, product requirements, and ideas) over and over again every day? Just create a doc and save it as...
Ven, 30 Déc., 2022 à 11:24 H
On reçoit une demande d'annulation de commande d'un client Amazon sur Freshdesk. Cet article montre la procédure à suivre. TABLE OF CONTENTS M...
Ven, 30 Déc., 2022 à 11:23 H
Objectif : Harmonisation des noms donnés aux tickets sur Freshdesk dans un souci de lisibilité et d'analyse simplifiée des tickets, dans un souci de coh...
Ven, 30 Déc., 2022 à 11:23 H
Le client a reçu des produits qui n'étaient pas les siens. Le client de la commande CDE-19018046-COC a reçu CUK-19018187-COC La commande CUK-1...
Ven, 30 Déc., 2022 à 11:23 H
Le client reçoit un mail lorsque le colis est expédié comportant un lien vers le suivi de livraison. Ce lien ne sera mis à jour qu'une fois que le colis...
Ven, 30 Déc., 2022 à 11:23 H
Suivi d'un colis DHL Express Info et tarifs de livraison Allemagne ici: https://www.cocooncenter.de/lieferung.html Demande client reçu par mail...
Ven, 30 Déc., 2022 à 11:23 H
La preuve de livraison ou POD (Proof of delivery) est utile lorsque le colis est annoncé livré et que le client déclare ne pas l'avoir reçu. Dans ce cas...
Ven, 30 Déc., 2022 à 11:23 H