Réclamations suite à une commande
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Réexpédier un colis s’effectue dans deux situations : Lorsque le colis est confirmé perdu par le transporteur et que le client souhaite une réexpéditio...
Jeu, 15 Déc., 2022 à 3:13 H
1. La procédure pour initier le remboursement d’un produit s’effectue sur GSTK. Dans Listes de Commandes Officielles, entrer le numéro de commande, cliquer ...
Jeu, 15 Déc., 2022 à 3:33 H
Le client demande la facture de sa dernière commande. A savoir : la facture est disponible dans le back office Cocooncenter, uniquement une fois la comm...
Ven, 30 Déc., 2022 à 11:21 H
Le client contacte le Service Clients suite à une commande passée sur le site. La transaction est validée par la banque, il déclare être prélevé mais à notr...
Ven, 30 Déc., 2022 à 11:21 H
Il se peut que le transporteur demande des documents afin de vérifier la commande. La procédure pour envoyer les documents nécessaires se trouvent sur G...
Jeu, 15 Déc., 2022 à 4:05 H