COCOONCENTER

Le client nous contacte parce qu’il n’arrive pas à passer sa commande, par manque d’habitude ou parce qu’il ne voit pas toutes les informations correctement...

La création d’un compte client est indispensable pour passer commande sur le site. Le client doit créer lui-même le compte. Le service client peut le gui...

Le client demande comment utiliser sa remise fidélité, comment la déduire du montant total de sa commande. TABLE DES MATIÈRES Programme fidélité Réso...

Le client n'arrive pas à accéder à son compte client soit parce qu'il y a une erreur dans l'adresse de connexion ou dans le mot de passe soit pa...

Le client ne peut pas supprimer son compte lui-même, il doit contacter le service client qui exécute la demande de suppression. TABLE DES MATIÈRES Spe...

Le panier est sauvegardé pendant 48h. Une notification est envoyée au client par mail afin de l’inviter à finaliser la commande. Ce mail automatique est...

Le prix des produits évoluent en fonction du marché, des offres en cours, sur demande du fournisseur, c’est pourquoi il convient d’inciter le client à valid...

Les moyens de paiement proposés diffèrent en fonction du site marchand Cocooncenter.com/.co.uk/.de/.be/.es/ et selon le pays de livraison mais restent gross...

Normalement nous n'avons pas de codes promo sur notre site.  Cependant nous pouvons informer nos clients de toutes nos offres disponibles à ce moment s...

Problème au niveau du paiement de la commande. Transaction refusée par la banque sans raison d'après le client. Bascule entre console de paiement et le ...