Aide finalisation de commande
Le client nous contacte parce qu’il n’arrive pas à passer sa commande, par manque d’habitude ou parce qu’il ne voit pas toutes les informations correctement...
Mer, 30 Nov., 2022 à 11:28 H
La création d’un compte client est indispensable pour passer commande sur le site. Le client doit créer lui-même le compte. Le service client peut le gui...
Mer, 30 Nov., 2022 à 11:31 H
Le client demande comment utiliser sa remise fidélité, comment la déduire du montant total de sa commande. TABLE DES MATIÈRES Programme fidélité Réso...
Ven, 30 Déc., 2022 à 11:22 H
Le client n'arrive pas à accéder à son compte client soit parce qu'il y a une erreur dans l'adresse de connexion ou dans le mot de passe soit pa...
Ven, 30 Déc., 2022 à 11:23 H
Le client ne peut pas supprimer son compte lui-même, il doit contacter le service client qui exécute la demande de suppression. TABLE DES MATIÈRES Spe...
Ven, 30 Déc., 2022 à 11:23 H
Le panier est sauvegardé pendant 48h.
Une notification est envoyée au client par mail afin de l’inviter à finaliser la commande. Ce mail automatique est...
Ven, 30 Déc., 2022 à 11:23 H
Le prix des produits évoluent en fonction du marché, des offres en cours, sur demande du fournisseur, c’est pourquoi il convient d’inciter le client à valid...
Lun, 4 Oct., 2021 à 2:50 H
Les moyens de paiement proposés diffèrent en fonction du site marchand Cocooncenter.com/.co.uk/.de/.be/.es/ et selon le pays de livraison mais restent gross...
Mer, 30 Nov., 2022 à 2:03 H
Normalement nous n'avons pas de codes promo sur notre site. Cependant nous pouvons informer nos clients de toutes nos offres disponibles à ce moment s...
Mer, 30 Nov., 2022 à 2:23 H
Problème au niveau du paiement de la commande. Transaction refusée par la banque sans raison d'après le client. Bascule entre console de paiement et le ...
Ven, 30 Déc., 2022 à 11:23 H