COCOONCENTER

Objectif : Créer un historique d'une demande client ou futur client potentiel. Mieux cerner leurs demandes et habitudes. Repérer les incidents récurrent...

Objectif : Fusionner des tickets d'un même client portant sur la même demande. Regrouper plusieurs tickets émanant d'une même demande client pour tr...

Objectif: Au même titre que l'agent peut enregistrer des modèles de mail pour répondre plus rapidement aux demandes client, l'agent peut créer des m...