Certains clients ne parviennent pas à créer leur compte client, cela peut être dû au fait que le client dispose déjà d’un compte chez nous ou tout simplement qu’il n’y arrive pas.
- Avant tout, il faut s’assurer que le client ne dispose pas déjà d’un compte client.
Pour cela, accéder au compte client via l’outil : Gestion des comptes clients
Si vous ne trouvez aucun compte client, vous pouvez guider le client ou bien lui créer le compte client afin qu’il se connecte par la suite avec les identifiants que vous aurez fait.
Depuis la page d’accueil du site, rendez-vous sur l’onglet “Mon Compte” en haut à droite du site :
Cliquez sur “Connexion/Inscription” et la page permettant d’ajouter le mail du client apparaît :
Entrez le mail du client puis continuez en cliquant de nouveau sur “Connexion/Inscription”.
La page permettant de créer le mot de passe apparaît :
À cette étape, renseignez le nom et prénom du client ainsi qu’un mot de passe respectant les critères suivant :
- Au moins 8 caractères,
- Au moins 1 minuscule,
- Au moins 1 majuscule,
- Au moins 1 chiffre.
Si le client souhaite recevoir la newsletter, dans ce cas cochez la case prévue à cet effet.
Si tous les champs sont bien renseignés, le bouton “S’inscrire” apparaît en orange.
Cliquez enfin sur “S’inscrire” pour passer à l’étape suivante.
Une fois le compte créé, vous êtes redirigé sur la page d’accueil du site et vous êtes connecté à celui-ci.
Pour vous déconnecter du compte client et permettre au client de s’y connecter, cliquez sur l’onglet “Mon Compte” puis sur le bouton orange ”Se déconnecter” du menu déroulant.