Les clients ont tous accès dans leur compte client au suivi de leur commande mais certains peuvent nous contacter afin de savoir à quel stade se trouve leur commande. 


  1. Aller sur “Liste des commandes” : Liste des commandes et cherchez la commande client.

  2. Une fois la commande identifiée, vous pouvez voir à quel stade se trouve la commande comme expliqué en C2., à savoir : en attente de préparation, en cours de préparation ou expédiée. 


    Exemple :



    Pour cette commande, on constate que la commande a bien été préparée et expédiée.

  3. Pour plus de détails, concernant les étapes de cette commande, vous pouvez cliquer sur le bouton “Suivi” , entouré en rouge ci-dessus. 



  4. Vous pouvez désormais voir les dates auxquelles la commande a été préparée, emballée, puis expédiée :