COCOONCENTER

Si un client nous contacte en nous mentionnant qu’il lui manque un produit dans sa commande, cela peut être dû à plusieurs raisons :  Le colis a été li...

Aller sur “Liste des commandes” et cherchez la commande du client. Avant de lui demander ses documents, vérifier que tous les produits de la commande on...

Dans ce type de cas, la seule solution possible est le retour des points fidélité, pas de remboursement ou de renvoi possible.  Aller sur “Liste des co...